FAQ

FAQ La Pélonie

FAQ

FAQ La Pélonie

CONCERNANT LA RÉSERVATION

Quelle est la période d'ouverture du camping ?

Le camping est ouvert du 05 avril au 21 septembre 2025. Vous trouverez sur le site du camping l'actualisation des dates chaque année

Quels sont les horaires d'ouvertures de la réception ?

Le bureau d'accueil est ouvert de 9h à 19h en juillet et août.
En basse saison le bureau est ouvert de 9h à 12h00 et de 14h30 à 18h.

Comment nous contacter ?

La centrale de réservation des Campings APV est joignable les

lundi à vendredi : 08h30 à 13h et de 14h à 18h

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02 51 56 08 78 et par email à contacts@camping-apv.com

De combien d'emplacements dispose le camping ?

47 emplacements camping, 54 mobil homes, 4 emplacements aire camping car.

Acceptez-vous les ANCV (chèques vacances) ?

Oui les chèques vacances et les chèques vacanes connect sont acceptés pour le paiement de votre réservation et pour tous les achats sur le terrain.

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

0,61€ par jour et par personne de 18 ans et +

Quel est le montant de l'acompte de ma réservation ?

Toute réservation d'emplacement nu doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 31€ de frais de dossier ou 11€ de frais de dossier en basse-saison pour un week end et/ou une nuit + éventuellement l'option annulation.
Toute réservation de location doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 31€ frais de dossier (11€ pour une réservation par internet ou court-séjour en basse-saison) + éventuellement l’option annulation. Le solde en location sera à régler 4 semaines avant votre date d'arrivée.

Quelles sont les moyens de paiement accepté au camping ?

Les paiements par carte bancaire, espèces, chèque ANCV et chèques vacances connect sont acceptés.

Proposez-vous une assurance annulation ?

Option annulation à 15€ : en cas de désistement au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais de dossier et le montant de l'option annulation souscrite, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.
Option annulation à 35€ : en cas de désistement au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais de dossier et le montant de l'option annulation souscrite, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.
Option annulation à 90€ : en cas de désistement au moins 48 heures avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais de dossier et le montant de l'option annulation souscrite, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.

Dans tous les autres cas de désistement reçus par LRAR, sans option d'annulation, l'acompte et les frais de dossier resteront dus, ainsi que l'ensemble des sommes versées. En l'absence de désistement reçu par lettre recommandée, la totalité du séjour sera due.

Clause attributive de juridiction : les litiges éventuels seront de la compétence exclusive d'un tribunal d'instance.

Les bébés entrent-il en compte dans la capacité d'accueil des hébergements ?

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d'accueil des hébergements. Le nombre de personnes indiqué par le locatif ne doit pas être dépassé, pour des raisons de sécurité et d'assurance.

Où se trouve le Camping ?

Il se situe au cœur du département à mi-distance entre Périgueux et Montignac-Lascaux environ 18km. Sa Situation centrée sur le département vous permet facilement de visiter tous les sites importants de Dordogne.

Comment rejoindre le camping de l'autoroute ?

Sur A89 en provenance de Brive la gaillarde vers Bordeaux, prendre la sortie 17 - Saint Yrieix la Perche – au rondpoint prendre la D6089 en direction « de La Bachellerie- Thenon- Perigueux- Bordeaux » rester toujours sur la D6089 en direction de Périgueux - faire environ 20km. Après Fossemagne faire environ 4 km et tournez à droite Route de la Pélonie faite encore 300m et vous êtes arrivé. Sur A89 en provenance de Bordeaux vers Brive la gaillarde, prendre la sotie 16 en direction de Limoges-Brive la gaillarde-Sarlat. Au rondpoint prendre toujours la direction Brive la gaillarde par la D6089. Restez sur la D6089 en direction de Brive la gaillarde pendant environ 10km. Après St crépin d'Auberoche faire environ 3 Km et tournez à gauche, Route de la Pélonie faite encore 300m et vous êtes arrivé.

INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE CAMPING

Y a-t-il des commerces à proximité du camping ?

Le camping est situé entre deux villages Fossemagne et Saint Pierre de Chignac (5kms). A Fossemagne, vous trouverez une boulangerie, une épicerie, un tabac-presse et un médecin. A Saint Pierre de Chignac, vous trouverez une boulangerie, un tabac presse, une pharmacie, superette, boucher, coiffeur, vétérinaire un centre de santé ainsi qu'une station essence. Pour vos courses, vous trouverez un supermarché à Thenon (10kms), ou vous pouvez vous rendre à Périgueux (zone commerciale de Trélissac, 18kms Hyper U, Leclerc…).

Y'a-t-il une épicerie dans le camping ? Peut-on commander du pain et des viennoiseries ?

Oui, vous y trouverez tous les produits nécessaires au dépannage alimentaire, ainsi que de nombreuses boissons fraiches et glaces. Un service de pains et de viennoiseries, vous permet de commander vos différents pains et viennoiseries pour le matin suivant

Quelles sont les horaires d'ouvertures du bar, du restaurant et du snack ?

BAR : En basse saison, le bar est ouvert sur les heures de réception c'est-à-dire de 9h à 12h30 et de 17h à 20h sauf modifications affichées sur place. En juillet et août le bar ouvre de 8h30 à 23h en continu.

RESTAURANT : Le restaurant ouvre à partir de mi-juin uniquement le soir de 19h à 21h sur réservation En juillet et août le restaurant est ouvert de 11h30 à 13h30, le midi une carte réduite vous sera proposée. Le soir le service est ouvert de 19h à 21h30, une carte plus large vous est proposée avec de nombreuses spécialités périgourdine. Snack : Un service de snack à emporter est mis en place en juillet août de 12h à 13h30h et de 19h à 21h.

Quelles sont les dates et horaires d'ouverture des espaces aquatiques ?

La piscine couverte est chauffée, elle est ouverte durant toute la période d'ouverture du camping. La piscine des toboggans aquatiques est également chauffée, sa date d'ouverture et de fermeture est conditionnée aux évènements climatiques de la basse saison. » Généralement ouverte courant mai jusqu'à fin septembre » Les piscines sont ouvertes de 10h à 19h30. La piscine du parc aquatique est ouverte uniquement à la natation de 10H00 à 11H00. Les toboggans sont en service de 11H00 à 19H30

Le short de bain est-il accepté dans les piscines ?

Non, pour des raisons d'hygiène les shorts de bain ne sont pas acceptés au sein des piscines.

Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui le camping est accessible aux personnes à mobilité réduite, des installations sanitaires adaptées sont en place au sein du camping. Également l'accès à la réception, épicerie, bar restaurant est possible. En revanche, nous ne disposons pas de mobil-home PMR.

Y a-t-il un club enfant sur le camping ? A partir de quel âge les enfants peuvent-ils aller au Club enfants ?

Le club enfant est accessible pour les enfants de 4 à 11 ans. Ils doivent être accompagnés et récupérés par leurs parents. Le club enfant a lieu tous les matins du lundi au vendredi, de 10h à 12h.

Y a-t-il des animations sur le camping ?

En juillet/août, nous proposons diverses animations tout au long de la journée, encadrées par nos animateurs : tournois sportifs, grand jeu familial, quizz apéro... Ainsi que des soirées : loto, karaoké, concert, spectacle famille, repas à thème

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Les visiteurs sont acceptés au sein du camping après s'être présenté à la réception. Les visiteurs n'ont cependant pas accès aux piscines. [En période de pandémie comme la COVID 19 les visiteurs ne peuvent plus être acceptés au sein du camping]

Les bracelets sont-ils obligatoires ?

Le port du bracelet est obligatoire durant toute la durée de votre séjour.

Est-ce que les personnes de l'extérieur du camping peuvent accéder aux infrastructures du camping « piscines, sanitaires, aire de jeux… »?

Les différentes infrastructures du camping sont réservées aux clients logeant sur le camping, elles ne sont pas accessibles aux personnes de l'exterieur. Afin d'assurer la sécurité de tous, le bracelet est obligatoire et de façon permanente afin de contrôler toute intrusion dans le camping. Il donne accès aux piscines.

Les mineurs non accompagnés peuvent il louer un emplacement ou un mobil-home ?

Pour des raisons de sécurités, les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés sur le site du camping de la Pélonie.

Comment fonctionne les entrées et sorties en voiture ?

La barrière automatique est ouverte de 7h à 23h. Un badge vous sera remis à votre arrivée. Les véhicules ne sont pas autorisés à se déplacer de 23h à 7h au sein du camping. La limitation de vitesse de 10km/h est à respecter dans tout le camping.

Je souhaite partir plus tôt… Je ne pourrai pas arrivée le samedi…

Si vous souhaitez écourter votre séjour chez nous ou en cas d'arrivée tardive, aucun remboursement ne sera effectué, comme mentionné dans les conditions générales du camping. En cas d'arrivée tardive, merci de nous prévenir

Est-ce que les activités sont payantes ?

La plupart des activités sont gratuites, seules les animations proposées par un prestataire extérieur « tir-à-l'arc, canoé… » sont payantes

Est-ce que nous pouvons choisir notre emplacement ou notre mobil home ?

Vous pouvez faire votre demande dans les commentaires lors de votre réservation. Bien que très attentif à l'entière satisfaction de nos clients nous ne garantissons pas les préférences mentionnées lors de votre réservation : Numéros d'emplacements ou de locations, les exigences de proximité pour les locations à plusieurs familles ou les expositions. Vos préférences seront satisfaites dans la mesure de nos possibilités, sans engager la responsabilité du camping.

Acceptez-vous les chiens en emplacement camping et dans les locatifs?

Nous acceptons les animaux, dans la limite de 2 par emplacement, ils doivent être vaccinés, tatoués et tenus en laisse dans le camping. Les chiens de première et deuxième catégorie ne sont pas acceptés. Pour être accepté vous devez vous acquitter de la redevance journalière de 5€ par jour.

Puis-je promener mon chien autour du camping ?

Oui – Nous disposons de chemins et de grands espaces boisés tout autour du camping.

Existe-t-il une laverie dans le camping ?

Vous trouverez une laverie au bloc sanitaire du camping avec 2 lave-linges et 2 sèche-linges. Les machines fonctionnent avec des jetons que vous pouvez acheter à la réception, au prix de 4,50€ la machine

Quelles sont vos démarches environnementales ?

Notre camping adhère au tri des ordures. Aussi, les ordures ménagères doivent être déposées dans les containers prévus à cet effet près du bloc sanitaire et triées. Utilisation d'ampoules de classe A Utilisation de produits Eco labialisés pour le nettoyage Installation d'équipements économes en eau Récupérateur piles usagées Système d'assainissement écologique avec filtre à planté de roseaux

VOTRE LOCATION

Quelles sont les heures d'arrivées et de départs des locations ?

Dans la mesure du possible nous vous demandons de respecter les heures d'arrivée/départs suivantes.

Les arrivées sont à partir de 16h00. Votre départ devra s'effectuer avant 10h00, après votre état des lieux de sortie.

Peut-on arriver n'importe quel jour de la semaine ?

En basse saison les arrivées sont possibles tous les jours. En juillet et août les arrivées sont possibles uniquement le samedi.

A mon arrivée dois-je fournir une caution ?

Pour toute réservation en location d'hébergement ou d'un emplacement Premium, un dépôt de garantie de 200€ doit être versé via SWIKLY.

Vous recevrez un email avec un lien de connexion à votre dossier SWIKLY à valider 40 jours avant votre arrivée (ou le jour-même de votre réservation dans le cadre d'un séjour de dernière minute). NB : vous pouvez valider votre dépôt de garantie à tout moment via votre compte client APV. Dans tous les cas, ce dépôt de garantie n'est pas débité de votre compte bancaire et n'impacte pas votre plafond bancaire.

En fin de séjour, dans le cadre où l'entretien n'a pas été effectué correctement par vos soins, la caution de ménage d'un montant de 150€ (locatif 2 chambres) à 200€ (locatif 3 chambres) sera prélevée sur votre dépôt Swikly.

Par ailleurs, dans le cas de dégradations matérielles dans l'hébergement, un forfait correspondant au coût du matériel endommagé sera prélevé sur le même principe.

L'accès au dépôt de garantie s'effectue via votre espace client MON COMPTE. Par la suite, vous recevrez un e-mail attestant de la restitution de votre dépôt de garantie 10 jours après la fin de votre séjour. Si dommages il y a, nous vous informerons au préalable d'une éventuelle retenue.

Notre partenaire SWIKLY est une plateforme française de caution dématérialisée et 100% sécurisée immatriculée à Lyon - RCS 819 514 076.

Comment sont équipés les mobil-homes ?

Les oreillers et couvertures sont fournis pour chaque couchage dans les locations. Les draps, taies d'oreillers, linges de toilettes et les produits d'entretiens ne sont pas fournis. Chaque mobil-home est équipés d'un jeu de vaisselle adapté à sa capacité d'accueil. Vous pouvez retrouver les inventaires de chaque mobil-home sur le site du camping à la rubrique « Location » ou sur simple demande par mail.

Quelles sont les dimensions des lits dans les mobil homes ?

Dans tous les mobil homes les lits doubles sont des 140×190 et les lits simples des 80×190 sauf ceux des catégories Premium qui bénéficient d'un lit double en 160×190cm.

De quel type de machine à café sont équipés les Mobil-homes ?

Tous les mobil homes sont équipés de cafetière électrique à filtre. Les mobil homes Premium sont équipés de Senseo et les cottages Premium de cafetières à dosettes.

De quoi est composé le « kit bébé » ?

Le kit bébé est composé d'un lit parapluie avec matelas, d'une chaise haute et d'une baignoire. Il y a un supplément à régler, vous devez le réserver au moins 1 mois avant votre arrivée pour en vous assurer la disponibilité.

Les locations disposent t'elles de téléviseur ?

Tous nos locatifs disposent d'une télévision gratuite.

Y'a-t-il une climatisation dans les mobil-homes ? Ou y'a-t-il un lave-vaisselle dans les mobil-homes ?

Certains de nos logements sont équipés de Climatisation et de lave-vaisselle, c'est le cas des mobil homes et cottages Premium.

Y'a-t-il des barbecues dans les mobil-homes ?

Les mobil-homes ne sont pas équipés de barbecue. Cependant, plusieurs barbecues collectifs à charbon sont disponibles pour votre usage dans le camping. En dehors de ces zones, les barbecues sont strictement interdits. Les barbecues et planchas électriques sont également interdits.

Puis-je effectuer un départ de nuit ?

Oui, en prenant compte des horaires de la barrière. Tout départ dans la nuit doit être stipulé à la réception.

Dois-je faire le ménage le jour de mon départ ? Quel est le montant du forfait ménage ?

Le ménage est à votre charge le jour de votre départ. Si vous souhaitez profiter de vos vacances jusqu'à la dernière seconde, vous pouvez réserver à l'avance le forfait ménage pour votre fin de séjour d'un montant de 120€ (2 chambres) et 150€ (3 chambres). En fin de séjour, dans le cadre où l'entretien n'a pas été effectué correctement par vos soins, la caution de ménage d'un montant de 150€ (locatif 2 chambres) à 200€ (locatif 3 chambres) sera prélevée sur votre dépôt Swikly.

Puis-je venir et garer mon second véhicule près de mon mobil home ?

Une place de stationnement est prévue gratuitement par hébergement, soit à côté du mobil-home, soit sur un parking à proximité. En cas de second véhicule vous devez obligatoirement vous acquitter de la redevance du véhicule supplémentaire. Ce second véhicule pourra soit être garé sur l'emplacement soit sur le parking.

Est-il possible de mettre un lit bébé dans la chambre avec le lit double ?

Non cela n'est pas possible. Il n'y a pas suffisamment d'espace.

Peut-on installer une tente pour les enfants sur la parcelle de notre mobil home ?

L'installation d'une petite tente est possible uniquement si vous ne dépassez pas la capacité d'occupation autorisée par type de mobil home avec une demande préalable à la réception ou à la réservation.

EMPLACEMENTS NUS

Peut-on arriver n'importe quel jour de la semaine ? A quelle heure je peux arriver ?

En emplacement camping, les arrivées sont possibles tous les jours du lundi au dimanche. Les arrivées sur votre emplacement sont possibles à partir de 12h, selon les horaires d'ouverture de l'accueil. Le jour de votre départ vous devez avoir libéré votre emplacement au plus tard à 12h. Toute libération de l'emplacement après 12h entraine la facturation d'une nuitée supplémentaire.

Dois-je prévoir un dépôt de caution lors de mon arrivée ?

A votre arrivée une caution de 20€ vous sera demandée pour le badge de la barrière. Il peut vous être demandé également une caution en cas de prêt de matériel comme une rallonge supplémentaire 10€ ou un adaptateur européen 10€.

Les emplacements sont-ils équipés d'un branchement électrique ? Et quel ampérage ?

Les emplacements ont tous un accès possible à l'option électricité, cependant nous ne pouvons pas vous assurer que votre compteur soit sur votre emplacement, nous vous conseillons donc de vous munir d'une rallonge de 25m ainsi que d'un adaptateur européen. L'intensité est du 10A.

Combien y-a-t-il de blocs sanitaires ?

Vous avez accès à 2 blocs sanitaires nettoyés plusieurs fois par jour, situés en face de la piscine couverte. Vous y trouverez des sanitaires dédiés aux personnes à mobilité réduite mais également des wc et douches pour les plus petits, ainsi que le vidoir pour wc chimique.

Peut-on avoir l'eau sur les emplacements ?

Nos emplacements ne disposent pas de point d'eau individuel. Mais plusieurs points d'eau sont présents sur le camping. L'eau est potable sur tout le camping.

L'eau et l'électricité sont-ils inclus dans le prix de l'emplacement ?

L'eau est incluse dans le tarif. L'électricité est une option. Lors de votre réservation, vous pourrez faire le choix entre deux tarifs avec ou sans éléctricité.

Louez-vous des frigos ?

La location de frigo est possible pour le séjour d'une durée minimum de 7 jours, veillez à en faire la demande avec votre réservation. le frigo devra être installé à l'abri et rendu propre à la fin de votre séjour. Nous vous proposons des frigos « Table Top »

Y'a-t-il une aire camping-car ?

Oui, nous disposons d'une aire camping-car de 4 emplacements. Ces emplacements d'environs 60m² sont composés d'une zone en gazon et d'une zone stabilisée permettant de recevoir les plus gros camping-cars même en période de pluie en basse saison.

Ou se trouve le point de vidange pour les camping-cars ?

Le point de vidange au sol se situe entre le bloc sanitaire et l'aire camping-car au niveau du bloc sanitaire, nous disposons également de toilette chimique.

Acceptez-vous les Caravanes double essieux ?

Non, les dimensions sont imposantes et donc incompatibles avec l'accessibilité du terrain.

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